FOIRE AUX QUESTIONS

Réponses aux questions les plus fréquemment posées :

Est-ce que les enfants payent le même tarif que les adultes ?
=> Les tarifs s’appliquent par chambre. Il n’y a donc pas de tarif enfant.

Est-ce que le petit déjeuner est inclus dans le prix de la chambre ?
=> En règle générale, le petit déjeuner n’est pas inclus. Cependant si vous avez prépayé votre séjour via une agence de voyage, il est probable qu’il soit inclus. Demandez-nous confirmation dès votre arrivée.

Combien coûte le petit déjeuner ?
=> Le petit déjeuner est à 9 € par personne.

A quelle heure peut-on arriver ?
=> Les chambres sont disponibles à partir de 14h, mais il est possible que certaines chambres soient prêtes plus tôt. Dans le cas contraire, nous pouvons garder vos bagages le temps que votre chambre soit prête.

A quelle heure doit-on libérer la chambre ?
=> Les chambres doivent être libérées à midi au plus tard. Cependant, vous pouvez laisser vos bagages à la réception si vous partez plus tard dans la journée.

Quelles sont les horaires d’ouverture de la réception?
=> La réception est ouverte 24h/24.

L’hôtel est-il fumeur ou non fumeur ?
=> L’hôtel Nordhotel est entièrement non fumeur.

L’hôtel accepte-t'il les animaux ?
=> Non, l'hôtel Nordhotel n’accepte pas les animaux.

La taxe de séjour est-elle incluse dans les tarifs de l'hôtel ?
=> Non. Elle est en supplément. Elle s'élève à 0,44 €/nuit par personne (à partir de 13 ans).

Y-a-t-il un réveil dans les chambres de l'hôtel ?
=> Oui, vous pouvez demander à la réception de faire sonner une alarme. Merci d'en faire la demande lors de votre arrivée ou le soir avant de vous coucher en appelant la réception.

Peut-on consommer des boissons achetées à l’extérieur dans l’hôtel (terrasse, chambre) ?
=> La loi française n’autorise pas la consommation de produits achetés à l’extérieur d’un établissement à partir du moment où l’hôtel vend ces mêmes produits.

Combien de temps faut-il pour vérifier la disponibilité d'une chambre ?
=> La disponibilité vous est donnée immédiatement lors de votre réservation car elle se fait en temps réel.

Lors de ma réservation, ma carte de crédit est-elle débitée immédiatement ?
=> Nous vous demandons la carte de crédit afin de garantir la réservation. Cependant, nous ne débitons pas votre carte sauf lors de réservations spécifiques (réservation à l’avance, offres spéciales…).
En revanche, nous demandons une autorisation bancaire et cette opération bloque le montant d’une nuit pendant quelques jours.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
=> L'hôtel Nordhotel accepte le paiement par cartes de crédit (Amex, Visa, Master) et en espèces (euros).

Y a-t-il des frais en cas d’annulation ?
=> Pour le tarif public, il est possible d’annuler jusqu’à 17h le jour de l’arrivée. Une fois ce délai passé, une nuit sera débitée.
Pour des offres et remises ponctuelles, il est possible que les conditions d’annulations soient modifiées. Il est important de bien prendre connaissance de celles-ci avant de finaliser votre réservation.

Quel est le prix d’un taxi de l’aéroport à l’hôtel Nordhotel ?
=> Il faut compter entre 30 et 40 €.